Issue #85: feat: Ticketing System for Maintenance Requests
- State:
CLOSED
- Milestone:
Jalon 4: Automation & Intégrations 📅
- Labels:
enhancement,phase:vps track:software,priority:high maintenance
- Assignees:
Unassigned
- Created:
2025-11-01
- Updated:
2025-11-17
- URL:
Description
# Issue #008 - Système de Ticketing
**Priorité**: 🟡 IMPORTANT
**Estimation**: 8-10 heures
**Phase**: Phase 2 Automation
## 📋 Description
Système de tickets pour déclaration incidents et demandes d'intervention par les copropriétaires.
## 🎯 Objectifs
- [ ] Entity Ticket (title, description, category, priority, status)
- [ ] Workflow: Open → InProgress → Resolved → Closed
- [ ] Assignment prestataires/syndic
- [ ] Upload photos incidents
- [ ] Notifications email création/résolution
- [ ] Dashboard suivi tickets
## 📐 Catégories
- Plomberie
- Électricité
- Chauffage
- Parties communes
- Ascenseur
- Autre
## ✅ Critères d'Acceptation
- Création tickets par owners
- Assignment par syndic
- Upload photos
- Notifications automatiques
- Tests E2E workflow
---
**Voir**: \`issues/important/008-ticketing-system.md\`